GARANTİ VE İADE ŞARTLARI

                Garanti Şartları

                Qesla.com.tr 'da satılan tüm ürünler garanti kapsamındadır. Satın aldığınız ürünler kullanım süresi boyunca malzeme ve işçilik hatalarından dolayı deforme olursa, ürününüz garanti süresi içinde ücretsiz olarak fabrikaya geri gönderilir, tamir edilir veya yenisiyle                değiştirilir. Qesla.com.tr, ürün onarımı yapmamakta, sadece gönderilen arızalı veya hatalı ürünleri, fabrikaya yönlendirmekte ve sonuç beklemektedir. Bu süreç sonrasında kullanıcı hatası olarak resmi yazı gönderilmediği takdirde ürününüz değiştirilecektir.

                Ürünlerle ilgili problemlerinizi info@qesla.com.tr adresine bildirimde bulunabilirsiniz.

                İade Şartları

                Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

                İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:

                İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yer alan iletişim bilgileri doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri gönderilecektir. 
                Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir. 
                İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir. 
                Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süresi işlememektedir, özellikle iç çamaşırı ürünlerinde hijyenik sebeplerden ötürü kullanılan ürün kesinlikle kabul edilmeyecektir.

                Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.” .
                Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
                Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer. 
                Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır. 
                Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.       
                Haktan faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir. 
                Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. 

                Kargo ücreti 

                Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir. Ayıplı Malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebilirler.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

                Gizlilik

                qesla.com.tr üye ve müşterilerinin e-posta adreslerini ve diğer kişisel bilgileri hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamaz, satmaz, paylaşmaz ve kötüye kullanmaz.
                qesla.com.tr, güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizi hiçbir şekilde saklamaz ve dolayısıyla bu tür bilgileri üyelik bilgileri çerçevesinde sormaz, istemez. Alışveriş esnasında qesla.com.tr çalışanları dahil hiç kimse Kredi Kartı bilgilerinizi göremez, Kredi Kartı bilgileriniz ilgili Bankalara en yüksek güvenlik standartları çerçevesinde iletilir.
                Sitemizde alışveriş sepetinizin takibi ve aynı reklamların art arda görülmesinin engellenmesi için IP adresinizden ve Cookie'lerden yararlanılmaktadır. Cookie'lerden size ilgi alanlarınız doğrultusunda içerik sunulması ve tekrar tekrar şifre girmemeniz için şifrenizin saklanması gibi konularda yararlanılmaktadır.
                Üye ve ziyaretçilerin site ile ilgili tarafımıza ulaştırdıkları her türlü istek, öneri ve soruları içeren bilgiler site performansını ölçmek açısından saklanmaktadır. Bu bilgiler kişilerin kendilerine yanıt vermek dışında herhangi bir amaç için kullanılamaz.                
                qesla.com.tr ’da yayınlanan hiçbir yazı veya grafik üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz. Bu sitede yer alan içerik materyali ya da fonksiyonalite, başka mecralarda yayınlanamaz, qesla.com.tr izni olmadan internet sitelerine link verilemez.

                Güvenlik

                qesla.com.tr müşterilerine en üst düzeyde güvenlik sağlamaya çalışmaktadır. Sitemize girdiğiniz tüm şahsi bilgileriniz dünyanın lider verifikasyon firmalarından biri olan RapidSSL tarafından qesla.com.tr için özel olarak oluşturulan 128Bit güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Bankalara gönderilen tüm bilgiler ise Verisign tarafından sağlanan 128Bit şifrelerle korunmaktadır. qesla.com.tr müşterilerinin gizliliğini maksimum seviyede tutmak için kredi kartlarının sadece ilk ve son 4 hanesini sisteminde saklar bunun dışındaki tüm bilgiler bankaya gönderildiği anda kaybolur.

                Bunun yanında, qesla.com.tr 'dan yaptığınız her alışveriş piyasada uzun yıllardır var olan Gelincik İç Giyim Esma Asan’ nın ürün ve ödeme güvencesinin teminatı altındadır.

                qesla.com.tr alışveriş sayfaları 128 Bit SSL sertifikasıyla %100 güvenli olarak oluşturulmuştur. Bu sertifika qesla.com.tr 'den bağımsız olarak uluslararası kurumlarca sizin güvenliğiniz için tasarlanmış, ve qesla.com.tr 'in talebi üzerine qesla.com.tr alışveriş sayfalarına yerleştirilmiştir. Bu sertifika özel bir şifreleme sayesinde kırılması mümkün olmayan bir güvenlik sağlamaktadır.

                Güvenliğinizi korumak için sizin yapmanız gerekenler; 
Gerek qesla.com.tr ile gerekse diğer kişi veya kurumlarla E-posta yoluyla yazışmalarınızda herhangi bir metnin içine kredi kartı bilgilerinizi yazmayınız. 
                qesla.com.tr sayfalarında yer alan formlarda sorulmadıkça kredi kartı bilgilerinizi vermeyiniz. Bu bilgiyi sadece alışverişiniz esnasında girmeniz istenecektir.

                RapidSSL alışveriş güvenliği temelinde kredi kartı sahiplerini 10.000 USD limitle Sigortalamış ve güvence altına almıştır.

İADE İŞLEMLERİ

               İade Prosedürü;

      1.     Satın aldığınız ürünü, aşağıdaki formu doldurarak teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

      2.     Ancak ürünün iade alınması ve ücretinin iade edilmesi için, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

      3.     7 günlük yasal “cayma hakkı” Qesla.com.tr` de 15 takvim gününe kadar uzatılmıştır.

      4.     Teslimden sonra 15 gün içinde iade edilmemiş, kullanılmış veya satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İADE ADRESİ:

Sırakapılar mah. Saltak Cad. Kaşıkçı İş Merkezi No: 41/4 Merkezefendi / DENİZLİ

İADE SÜRECİ:

1.     İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecek ve ücretin iadesi ilk iş günü içinde gerçekleştirilecektir. 

2.     Ücret iadesi gerçekleştiğinde ayrıca bir e-posta ile bilgilendirme yapılır.

İPTAL

Siparişin verilmesi işe birlikte kredi kartı işlemleri de yapılmış olduğundan, kargolama öncesinde müşteri talebi ile iptal yapılmamaktadır. Verdiği siparişi iptal ettirmek isteyen müşterilerimizin, iade sürecini izlemesi gerekir.

qesla.com.tr’ da nasıl alışveriş yapabilirim?

                Sipariş edeceğiniz ürünü satın almak için ürün resminin altında bulunan HEMEN AL ya da SEPETE AT butonuna basınız.

                "HEMEN AL" mak için;

                qesla.com.tr online mağazanızdan üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Bu durumda teslimat ve fatura bilgilerinizi dikkatlice doldurunuz.

                1-Seçtiğiniz ürünün (eğer varsa) renk beden seçeneğini işaretleyerek altındaki HEMEN AL butonuna basınız. Almak istediğiniz ürününün içinde olduğu alışveriş sepeti sayfası açılacaktır.

                2- Alışveriş sepetinde almak istediğiniz adeti belirleyiniz. Ürünün ödeyeceğiniz fiyat ve vergisini kontrol ediniz. Alışverişi bitirmek için "Siparişimi tamamla" butonuna basınız.

                3- Fatura ve teslimat bilgileri sayfası gelecektir. Burada bilgilerinizi kontrol ediniz. Bitirmek için alt bölümde bulunan Ödeme butonuna basınız.

                4- Ödeme işlemi sayfası gelecektir. Bu sayfanın orta bölümünde Ödeme Türü seçeneklerinizi belirleyiniz. Banka Havalesi ya da Kredi Kartı seçeneklerinden size uygun ödeme seçeneğiniz belirleyiniz. 

                "SEPETE AT" tığınız ürünleri satın almak için aynı yolu izleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

                Ödeme İşlemleri:

                1-Banka Havalesiyle ödeme yapmak isterseniz." Havale " seçeneğini işaretledikten sonra alt bölümde göreceğiniz firmamıza ait banka hesap numaralarına havale ya da EFT yaparak Siparişi Bitir butonuna basınız. Havaleniz banka hesabımıza ulaşır ulaşmaz siparişiniz onaylandığında ürününüz derhal adresinize çıkarılacaktır.

                2-Kredi Kartınızla ile ödeme yapmak isterseniz Kredi Kartı seçeneğini işaretleyiniz. Açılan bölümde gerekli yerleri doldurunuz. Hangi kredi kartıyla ödemek isterseniz, onun taksit ya da tek ödeme seçeneğini belirleyiniz. Tamamlamak için Siparişi Bitir butonuna basınız. Siparişiniz onaylanıp derhal adresinize gönderilecektir.

                                                                                         Keyifli alışverişler dileriz!

ÖDEME VE TESLİMAT           

                Siparişim ne zaman elime ulaşır?

                Siparişler 2-7 iş günü içerisinde sipariş sahiplerine teslim edilir.

                Stok sorunları

                Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz. 

                Siparişim hatalı ya da eksik ne yapmalıyım?

                Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. info@qesla.com.tr adresine bildirimde bulunabilirsiniz.

                Kargo

                qesla.com.tr ’dan aldığınız tüm ürünlerde 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti şirketimizce ödenir. 1500 TL altındaki siparişlerinizde ise Türkiye'nin her yerine kargo ücreti alıcıya aittir.